Um dos principais ofensores nos custos de telefonia está relacionado ao uso incorreto dos recursos de telecomunicações e das ligações inadequadas originadas pelos usuários.
Muitas das utilizações incorretas estão diretamente ligadas a pouca ou até a falta de informações suficientes pelos usuários sobre os benefícios disponíveis em seus sistemas de Telecomunicações Fixa, Móvel e Dados, o que acarreta no uso indevido dos mesmos.
Os serviços de Controle de Uso, têm a missão de conscientizar e informar os usuários sobre esses benefícios disponíveis e como o uso incorreto pode impactar nos custos.
Através da Gestão de Faturas acompanhamos a utilização de todos os terminais a fim de identificar possíveis erros de uso e abuso de ligações. Os ofensores são repassados aos responsáveis da empresa e ações são criadas como Comunicados Internos, Lembretes e Campanhas Internas, com o objetivo de criar um ambiente participativo e positivo de redução de custos.